济宁商标小课堂—网购时，发现商家提供的商品为假货怎么办？

       一、基本情况

       在购买商品时，如果发现商家提供的商品为假货，消费者应立即向相关部门投诉或寻求法律帮助。消费者有权要求商家赔偿购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。商家有责任确保所售商品为正品，否则将承担相应的法律责任。

       如果交易中买到了假货，而对方不承认，您可以向相关部门进行投诉，例如消费者协会、工商管理部门，甚至可以考虑向法院提起诉讼。只要能够证明商品确实是在该店购买，并且确实是假货，商家就构成欺诈。除退货外，消费者还可以要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

       二、网购假货维权攻略

       小编提示

       当前，网购已经成为人们生活的一部分的情况下，网购假货问题日益突出。网购假货不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场经济秩序。对于网购假货，我国《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规已经做出了明确规定。消费者在购买商品时，应提高警惕，防范假货。如果发现网购商品为假货，可以采取以下措施：

       1. 拍照保存证据：消费者在购买商品时，应拍摄好商品的照片，并保存好相关凭证，如订单号、交易号、收货人信息等。以便在需要维权时，提供充分的证据。

       2. 联系卖家：如发现商品为假货，应立即与卖家联系，说明问题并要求退款。在与卖家沟通无果的情况下，可以通过卖家所在平台进行投诉，或者向当地工商局消费者权益保护部门进行投诉。

       3. 申请退款：如果卖家拒绝退款或者与卖家达成退款协议后，消费者仍然需要维权，可以通过网络平台或者消费者协会等渠道，申请假货退款。

       4. 向法院起诉：如果上述措施无法解决问题，消费者可以通过法律途径维权，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者应提供充分的证据，如购物记录、聊天记录、订单号等，以便法院判定事实。

       5. 寻求消费者协会的帮助：消费者协会作为维护消费者权益的组织，在消费者维权过程中发挥着重要作用。消费者可以主动联系当地消费者协会，寻求帮助并倾诉自己的遭遇。

       总之，在网购过程中，消费者应提高警惕，防范假货，一旦发现假货，应立即采取措施，维护自己的合法权益。同时，我国法律法规对假货问题进行了明确规定，消费者在维权过程中有法可依。

       法律法条

       消费者在网购过程中，如果发现商品为假货，应立即采取措施，包括拍照保存证据、联系卖家、申请退款、向法院起诉等，以维护自己的合法权益。我国法律法规对假货问题进行了明确规定，消费者在维权过程中有法可依。

      《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

       经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

       经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（来源：鄂伦春检察）

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